ZOHO DESK
SOFTWARE DI
HELP DESK
1) Gestione TICKET DI ASSISTENZA
2) Collegamento automatico con Azienda e Contatto cliente
3) Creazione ticket da EMAIL e gestione email dall'interno del ticket
4) Salvataggio risoluzione all'interno del ticket
5) CHAT interna di discussione sul ticket
6) Registrazione TEMPI DI ASSISTENZA/Calcolo automatico importo fatturabile
7) Collegamento a calendario esterno
8) PORTALE CLIENTI per creazione/accesso a ticket di assistenza
9) Integrazione con ZOHO ASSIST (per ASSISTENZA REMOTA) e con ZOHO LENS (assistenza remota con REALTA' AUMENTATA)
10) Integrazione con ZOHO SALES IQ CHAT sito internet
11) Regole di ASSEGNAZIONE AUTOMATICA
12) REMINDER E REGOLE DI ESCALATION
13) Gestione statistiche SODDISFAZIONE CLIENTE (questionario automatico a fine assistenza)
14) Integrazione con SOCIAL (ticket dai post)
15) Integrazione con TELEFONIA VOIP
e tanto altro...
Fino a 3 utenti GRATUITO - poi prezzi a partire da 12 euro/utente/mese - vedi tabella
ZOHO DESK è anche incluso nella suite di ZOHO ONE (vedi prezzi di ZOHO ONE)